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最近一段时间,海底捞突然成了不少爸妈周末带娃的“新去处”。
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北京的庄述和赵婕这对夫妻有两个孩子,女儿4岁、儿子还不到两岁。最近一个月,每到周末他们基本都带着孩子去海底捞长楹天街那家店玩,不是为了吃火锅,而是为了“放电”。
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这家店8月份才新开的,里面居然带了个室内亲子乐园,有滑梯、积木、海洋球,等位区还有摇摇车、街机、跳舞机、桌游……简直比商场的儿童乐园还丰富。庄述笑着说:“有时候俩娃能玩一下午,我和媳妇就在旁边吃火锅放松一下。”
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/ S0 x" G3 J, ]$ ?在小红书上,家长们也纷纷留言:“终于能解放双手了!”
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看起来,海底捞这次是认真开始“抢娃”了。
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海底捞的“亲子打法”
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6 ~2 {! m8 U' f. m周末下午一点,有记者去了这家店,亲子乐园里外差不多有二十来个孩子,场面挺热闹。庄述说这还不算多,最夸张的时候,滑梯都要排队。* k% ^/ N/ M$ u3 f3 `
7 f. Y8 C7 T5 S& s/ m他们家现在都有分工:爸爸带儿子玩车、滑板车,妈妈在窗边看着女儿滑滑梯,还顺手拍拍照。( R0 L: t3 q' ]/ K& N) \
# I" y \ [( V; W @还有位妈妈叫许卉,她儿子才2岁,第一次来体验后就上瘾了,隔几天就嚷着要再去。她说:“我现在都快成海底捞常客了。”* S+ A \; o2 M. t( @
. ]1 {4 ]) U" m y" h, Z其实海底捞“抢娃”不是新鲜事。早在2013年,他们就开始提供宝宝餐,送玩具,还在部分门店搞了儿童游乐区。9 K5 ?6 f1 U6 ^! Y4 T/ C/ l
% i, W# q& T* E$ L: n但这两年,力度明显加大了。2024年,他们和《熊出没》联名推出“嗨嗨儿童餐”,后来又和《海底小纵队》合作,上新儿童餐套餐,价格29.9元,里面有牛肉堡、鸡翅、小蛋糕,挺受欢迎的。0 K: ?: `% r: I* K! L- B: q
, Y0 G6 r ~! h5 @同时,海底捞也在门店搞各种亲子活动,比如辅导作业、画画课等,还有门店专门升级成“亲子乐园版”。截至目前,全国已经有十几家门店完成升级。6 v3 [; \: i3 _
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今年7月,深圳的首家“亲子友好店”开业,游乐区足足有200平方米,有波波池、滑梯、沙池、积木区、画画区、投影区。店长说:“平时一天接待一百多组家庭,周末能到三百组。”4 a9 d l8 y' y8 a6 t
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北京的门店甚至玩出新花样,有的开成“社区店”,主打“一老一小”;有的创新成“边吃火锅边学编程”的概念店。
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' K9 X! [" V; ]+ X' C4 j9 z. a. }一句话——海底捞在“亲子赛道”上越走越深。
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- S9 r# r3 E) s; A( |; `" `6 O餐饮品牌为啥都开始“抢娃”?- o( f* I6 C( t9 s7 C2 w4 f' H
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不仅是海底捞,越来越多餐饮品牌都盯上了“带娃市场”。
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: a2 a5 k, ^- h r' A# C像西贝、九毛九、眉州东坡这些主打儿童餐;而像海底捞、MINI Mars这类的,则更偏向亲子体验。& \2 t# ^0 n0 B5 L; D, f1 G
0 t: T& E5 m9 {6 n+ }有记者走访了北京朝阳大悦城12家餐厅,发现其中7家都有儿童餐。绿茶、金鼎轩这些餐厅甚至直接免费提供,虽然菜式比较简单,多是粥、面条、包子之类。也有一些要单点的,比如大树餐厅儿童餐38元,左庭右院29元。% p) m0 V/ ~9 X K6 G: g K
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那为什么现在大家都在“抢娃”呢?; k8 W( E; }1 t. q, j* _; j
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品牌顾问詹军豪分析说,现在餐饮竞争太激烈,做亲子餐饮能形成差异化。而且二孩家庭多了,家长舍得花钱,儿童消费市场巨大。+ u9 H- } z' Y. G m
, H8 q* T0 y W; m, ^餐饮行业分析师林岳补充道:“家长更愿意为孩子的体验买单。一个孩子能带来一桌客人,这就是最稳的客源。”
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! f9 J8 Y' ~1 ~0 c据《2023中国儿童餐食行业研究报告》预测,到2025年儿童餐市场规模将突破5000亿元。
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可以说,谁抓住了孩子,谁就稳住了全家。
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而对海底捞来说,这一招更像是“自救”。* G! w2 w" q9 f
" r3 m" O9 g Y: s他们2025年上半年营收207亿元,同比下滑3.7%;净利润17.5亿,同比下滑13.7%。客流也从去年的2亿人次降到1.9亿。
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火锅行业整体增长也在放缓,从2019年的10%跌到2025年预计4.3%。7 z, m Y7 G# g$ L1 O0 V& v
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在这样的背景下,海底捞要想保持增长,只能另辟蹊径,盯上家庭客群,也就不难理解了。; T/ q0 I& R% j$ S6 X0 ] n
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“抢娃”没那么容易- ?* y. ~7 y6 }: L ~* S- G
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不过,想靠孩子拉动生意,也不是那么简单的事。7 c) O9 N2 `# ^9 N. |2 w
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比如餐饮老板董凡宇就说,他们餐厅也会帮有孩子的客人做点清淡菜,但从没打算正式上儿童餐,“因为成本太高,不一定划算。”
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3 R( S6 N" f8 T4 @- }, P5 [, q' K) Q0 E儿童餐的研发要求多,要考虑营养均衡,还得低盐低油,不加香精、防腐剂。这样一来,研发和供应链的成本都上去了。% g% C7 p0 i9 P2 m. w q3 A
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而且儿童餐具、玩具、造型摆盘这些也要花钱,海底捞那种盲盒、挂件,一份成本就要几十块。- L& y7 G; t1 R2 q: D2 [
: ?5 D, T9 L j4 ]* j. V" u再加上操作标准、培训、出餐效率等等,整套下来都得花时间和人力。* {% C; G% y/ R# G* C& u
4 [; w+ Z0 V; ?7 V Y所以现在大部分餐厅的儿童餐都比较简单,像面条、粥、汉堡、薯条这类,容易标准化,不容易出错,但也容易同质化。: }1 E, \* E' @9 G- r
# I) \- Z8 u- S: ]2 s( T9 q有的店员甚至都搞不清自家儿童餐具体卖啥。' ^ d9 G8 v! Z- i' A& N7 r
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而把重心放在亲子服务上,也有新问题:场地被占,翻台率下降。& w# @9 t& x2 r0 {/ j
4 w/ V, @) }% h像长楹天街那家店,亲子乐园的空间能放两张桌子,换算下来每天可能少赚上千块。乐园设备升级也要花钱,街机、摇摇车加起来至少上万元,还得请专人看护。+ d M, s/ x0 |6 m4 y+ i" h/ K
+ p: y& w9 L* v- N, D员工还说,她们都要经过专业培训,工资比普通服务员高。) G& v+ x2 ^6 v5 V5 Z. u9 ?
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最关键的是,家长带娃来玩,吃一顿火锅能坐上三四个小时,翻台率直接降。按海底捞客单价97.9元算,一桌每天至少少赚400块。
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