罗永浩一吐槽，大金空调和整个售后江湖都被掀开了

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罗永浩最近又开炮了，这次被点名的是大金空调。
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4 x1 \: R' u' [8 F事情不复杂。老罗在上海租的房子，用的是中央空调，到了换季想做一次常规清洗：7台内机，换滤网加清洗，结果官方给的年费报价直接干到 1.5 万左右。
老罗当场懵了，发文问了一句：这是空调行业的正常行情吗？

& B! p) K1 y' Q  D/ `9 n本来只是一次吐槽，结果没想到，直接引爆了评论区。
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不只是中央空调，普通空调也“修不起了”

4 c  s+ G4 ?; O+ F2 @确实，中央空调跟普通挂机不一样，更美观、出风更舒服，用着也高级，贵点能理解。
但问题是，老罗这条微博一发，下面一堆用普通挂机的网友也坐不住了——

“现在空调已经变成售后刺客了。”
“修一次，感觉比重新买还贵。”
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老罗算是无意中，把一个大家早就有感觉、但一直没人认真聊的问题给捅破了：
空调的“后市场”，已经成了一门又隐蔽又暴利的生意。

前端卖空调，价格战打得头破血流；
后端装、修、洗、换件，却像一块监管真空地带。
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3 {1 z: ^% h1 U2 r; S+ u% E空调售后，为啥看起来这么离谱？

在那条吐槽里，老罗把费用拆得很细。
/ v' ~$ H" c" G1 \真正的大头，其实不是清洗，而是换滤网。
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因为大金的滤网设计寿命只有一年，必须换，而这一项直接占了总费用的 70%。
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9 A: m2 B/ G8 n! e' b. F$ e更离谱的是，就算你不换滤网，官方清洗套餐里还有一项：
283 元 / 台的“安装费”。
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/ I- b4 m; b$ u客服的解释是：
把滤网拆出来，再装回去。
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就这么“一抠一推”，200 多。
难怪老罗都忍不住问一句：你们行业都这么干的吗？
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官方价看着不高，实际掏钱却不是一回事
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有网友替大金说话，说人家本来就主打高端客户，不差钱，默认这个价格体系。
# ]9 n0 g: v. f- C1 a5 {- J* C但也有更多人吐槽：
现在一台空调都能 1000 多买到，你一年洗空调的钱，都快能再买几台新的了。

那是不是只有大金贵？
其实从公开信息看，并不是。

, T0 I0 [: {+ E& Z( {像美的、格力、海尔这些品牌，普通内机清洗基本在 100～300 元，
6 q1 e' R% u: Z1 ^海尔甚至有 50 元的基础清洗，深度清洁才上百。
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3 u. C: \* Z8 @. ?大金官方给出的中央空调清洗价，也是在 110～450 元 / 风口 之间。

按理说，远远没到 600 多一台。

但问题就在这——
“官方价”和“你最终掏的钱”，往往不是一回事。

* |0 y9 u9 d* w! t) {2 `7 \3 z为什么大家会觉得：修不如买？

这里面其实有几个现实原因。
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第一，空调本身已经便宜到极限了。
6 Z1 ~7 e7 ^) H& S: x- B0 v  Q现在 1 匹挂机，叠加补贴，1000 出头就能买。
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但你要是修个压缩机、换个主板，动不动就是 800～1000。
! m+ I9 x$ E( Q5 N8 n# i  \( w一对比，心理落差就来了：
( h* F! o7 q8 t: t1 H2 `. I8 P“那我还修它干嘛？”

第二，空调用久了，问题会一串接一串。
5 年以上，零件老化加速，维修往往不是一个点的问题，而是系统性维护，时间长、换件多，费用自然往上走。

, Z7 z- i0 F) s3 _第三，人工和材料成本真的涨了。
" c# D. N9 m! k制冷剂涨价，高空作业有风险溢价，
% M3 G- E1 H# x8 N2 D; K0 P再加上压缩机、控制板这些核心部件本来就是品牌专供，价格受原材料影响很大。
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所以从“成本逻辑”上说，售后确实贵得有理由。

$ u3 w% M4 Y4 j+ r& M5 u( o但问题在于——
消费者不知道，自己是在为技术买单，还是为套路买单。

1 r' X3 c$ o& ^3 d& K空调后市场，其实早就是一片江湖

' M4 N0 ~) U% P1 B/ c- C现在空调售后最让人头疼的，不是贵，而是不透明。

网上一搜，全是类似经历：

本来下单百元清洗，洗到一半说有故障，要加几百
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本来只是洗，结果被一路“建议”深度清洁、换件升级，账单直接翻倍

如果师傅老老实实、明码标价，多花点钱把事办好，也就算了。
最怕的是——小病大修、虚报故障、诱导消费。
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《北京晚报》就报道过：
第三方平台的维修、检测、换件收费，
0 O3 J. n, w4 P& E. W比品牌自营贵 3～4 倍，一点不夸张。
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3 s# ^" l7 j" o$ Y2 C: }# O更狠的是，有些第三方还会假装成官方售后。

  N: S1 C5 U- d$ G很多人搜到的“400 电话”，看着像官方，其实全是“李鬼”。
上门先来一句“要加氟”，价格直接翻倍。
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9 _( N7 g% ~* p) M这锅，到底谁在背？

7 L& P; }3 p2 d( D! W8 G现在空调售后，大概三股势力：
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5 f+ {( d1 u! v6 \# v  R# g 品牌自建售后（美的、格力、海尔）
( h0 V( r" \* t) Q; x" T% P8 r$ G; S 渠道商（京东、苏宁）
第三方平台和区域散兵（万师傅、啄木鸟等）

理论上，大家当然更信品牌售后。
但现实是——旺季师傅根本不够用。

于是，官方外包 → 外包再外包，
7 ~: }4 ~) r* @4 R8 @8 q  L最后上门的，可能已经游离在监管之外。
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4 l; [- n! I" X$ M: a这也是为什么，近年家电厂商开始明显“卷服务”。

2 K  ]6 n- N- C6 i5 z家电巨头，已经开始认真搞售后了

' x+ `) }5 f% s7 m! E8 h数据很说明问题。
2024 年，家电类投诉里，售后问题占了 12% 以上，同比涨 35%。

所以你能看到这些变化：

格力：1.5 万家售后网点，“10 年包修”
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美的：“365 天只换不修”

小米：送拆装一体，空调包修从 6 年升到 10 年
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+ q- z. t3 r" G+ k: s3 O! s说白了，价格战已经打到头了。
再便宜，厂商也没利润了。
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3 |4 T# H/ d3 w4 n下一步怎么竞争？
靠服务、靠体验、靠谁更靠谱。
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价格战打到尽头，服务就是终局

6 h3 {( Z# P( ~( Q现在不到 1500，就能买一台变频空调。
. C; S$ K0 v6 y$ E扣掉渠道、物流、安装，厂商基本不赚钱。

那只能换思路：
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- \, Z' K) Y) K( {$ ]谁的售后更稳

( {; H: ^9 L4 P8 H) \3 f谁的体系更透明
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谁更少坑人

而罗永浩这次“随口一喷”，
反而把整个行业的遮羞布掀了一角。

服务这件事，躲不过去。

价格战可以继续，但最终决定用户留下来的，一定不是便宜那几百块，而是——
5 D4 R; M* L& p% D% ^, a 出问题时，你靠不靠谱。
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4 |$ o; V4 z5 P% C这可能才是这次事件，最有价值的地方。

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翠竹清风

老罗这波不是骂大金，是把大家心里那点憋屈说出来了。现在买空调不怕贵，怕的是后面装、修、洗像开盲盒一样，账单一出来心都凉半截。

你说的都对

是真的贵，还不如买新的，但新的嘛安装也是费劲，还是要考虑各种问题

易天一人

这就是非典型的行业霸陵，你买空调就需要洗，休，而且实际价格没有还价的余地